Una delle sfide più importanti legate al trattamento della dipendenza dal lavoro è il rifiuto e la resistenza alla ricerca di un trattamento tra coloro che potrebbero averne bisogno. In generale, la maggior parte delle persone dipendenti non riconosce il proprio problema o cerca aiuto; tuttavia, è stato affermato dai clinici che questo problema è ancora più pronunciato tra i dipendenti da lavoro poiché il loro comportamento è supportato dall'alto valore attribuito al duro lavoro nelle società industrializzate. 

Uno studio il confronto delle percezioni tra le coppie ha mostrato che meno di 50% di individui identificati come dipendenti dal lavoro dai partner si autoidentificavano come dipendenti dal lavoro.

Un'analisi quantitativa del contenuto della frequenza delle diverse fonti impiegate negli articoli sui quotidiani finlandesi, italiani e polacchi degli anni 1991, 1998 e 2011 ha mostrato che in media la dipendenza dal lavoro è stata menzionata circa 12 volte meno spesso della dipendenza da alcol. In media è stato menzionato in 3.33% degli articoli rispetto a 39.9% di articoli che menzionano la dipendenza da alcol.

Studi su campioni rappresentativi a livello nazionale della popolazione generale in Polonia ha dimostrato che la dipendenza dal lavoro è considerata una dipendenza notevolmente meno grave e pericolosa rispetto all'alcool, alla tossicodipendenza, al fumo di sigaretta o alla dipendenza dal gioco d'azzardo. Ai partecipanti è stato chiesto quali fossero le loro opinioni su particolari dipendenze. Li hanno valutati su una scala da 1 "abitudine innocua" a 10 "dipendenza pericolosa per la vita". Il punteggio della dipendenza dal lavoro era in media di circa 6, mentre la dipendenza da alcol e droghe aveva punteggi medi superiori a 9. Tuttavia, si può anche assorbire una chiara tendenza al lento crescente riconoscimento dei pericoli legati alla dipendenza dal lavoro. In ogni campione consecutivo la dipendenza dal lavoro è stata valutata più alta. Da 5,8 nel 2011, 6,0 nel 2015 a 6,2 nel 2019. Questa tendenza non era presente per altre dipendenze comportamentali come la dipendenza da Internet, dal gioco d'azzardo o dallo shopping.