Salah satu tantangan terpenting yang terkait dengan pengobatan kecanduan kerja adalah penolakan dan penolakan untuk mencari pengobatan di antara mereka yang mungkin membutuhkannya. Secara umum, sebagian besar individu yang kecanduan tidak mengenali masalah mereka atau mencari bantuan; namun, telah dikemukakan oleh dokter bahwa masalah ini bahkan lebih menonjol di antara pecandu kerja karena perilaku mereka didukung oleh nilai tinggi yang diberikan pada kerja keras dalam masyarakat industri. 

Sebuah pelajaran membandingkan persepsi antar pasangan menunjukkan bahwa kurang dari 50% individu yang diidentifikasi sebagai pecandu kerja oleh pasangannya mengidentifikasi dirinya sebagai kecanduan pekerjaan.

Analisis isi kuantitatif frekuensi berbagai sumber yang digunakan dalam artikel di surat kabar harian dari Finlandia, Italia, dan Polandia dari tahun 1991, 1998 dan 2011 menunjukkan bahwa rata-rata kecanduan kerja disebutkan 12 kali lebih jarang dibandingkan kecanduan alkohol. Rata-rata disebutkan dalam 3.33% artikel dibandingkan dengan 39.9% artikel yang menyebutkan kecanduan alkohol.

Studi pada sampel populasi umum yang mewakili secara nasional di Polandia menunjukkan bahwa kecanduan kerja dianggap sebagai kecanduan yang tidak terlalu serius dan berbahaya dibandingkan kecanduan alkohol, narkoba, merokok, atau kecanduan judi. Peserta ditanyai pendapat mereka tentang kecanduan tertentu. Mereka memberi peringkat pada skala dari 1 “kebiasaan tidak berbahaya” hingga 10 “kecanduan yang mengancam jiwa”. Skor kecanduan kerja rata-rata sekitar 6, sedangkan kecanduan alkohol dan obat-obatan memiliki skor rata-rata di atas 9. Namun, tren yang jelas bahwa perlahan-lahan kesadaran akan bahaya yang terkait dengan kecanduan kerja juga dapat diatasi. Dalam setiap sampel berturut-turut, kecanduan kerja dinilai lebih tinggi. Dari 5,8 pada tahun 2011, 6,0 pada tahun 2015 menjadi 6,2 pada tahun 2019. Tren ini tidak terjadi pada kecanduan perilaku lainnya seperti kecanduan internet, perjudian, atau belanja.